مهدی بدیعی

7 سال پیش

12 راه برای کاهش نرخ ریزش مشتریان (بخش دوم)

در قسمت اول در خصوص پنج راه کاهش نرخ ریزش مشتریان صحبت کردیم و اینک در خصوص راه های ششم تا دوازدهم صحبت خواهیم کرد. راه ششم: مشوق های مناسب پیشنهاد کنید! همیشه مشتریانی وجود دارند که خدمات و محصولات شما با نقص و کاستی به آنها ارائه شده است. آنها را شناسایی کنید و تخفیف ها یا پیشنهاد ویژه ای برای آنها طراحی کنید...

7 سال پیش

12 راه برای کاهش نرخ ریزش مشتریان (بخش اول)

نرخ ریزش مشتریان یا نرخ Churn یکی از مهم ترین شاخص های نشان دهنده وضعیت سلامت ارتباط با مشتری در سازمان است. به معنای دقیق تر نشان دهنده تعداد مشتریان از دست رفته شما در یک بازه زمانی مشخص است. اما سوال اصلی این است که آیا نرخ ریزش مشتریان در سودآوری کسب و کار ما مهم است یا خیر؟ طبیعتا جواب این سوال مثبت است. مسلما از...

7 سال پیش

6 برنامه رایج وفادارسازی مشتریان

ضرورت داشتن مشتریان وفادار محدود به بازه ی زمانی مشخصی نیست و همواره تمامی سکان داران کسب و کار به آن توجه ویژه داشته و دارند . طبیعتا در این رهگذر مفاهیم مختلفی به گوش شما میخورند که در این متن سعی میکنیم شش مفهوم رایج در حوزه برنامه های وفادارسازی را برای شما تشریح کنیم: 1. برنامه وفاداری ارتباطی : برنامه وفاداری ار...

7 سال پیش

بازی پردازی در ارتباط با مشتری (قسمت دوم)

در مقاله پیشین در خصوص چیستی و کاربردهای بازی پردازی (gamification) صحبت کردیم و اکنون مطلب را با گفت وگو پیرامون هستی بازی پردازی ادامه می دهیم. ارکان اصلی تشکیل دهنده بازی پردازی عبارتند از: 1- محرک های بازی یا دینامیک بازی 2- مکانیک بازی پردازی . مکانیک های بازی قواعدی هستند که روند بازی را می سازن...

7 سال پیش

بازی پردازی در ارتباط با مشتری ( قسمت اول)

تمامی ما تجربه درگیر شدن در یک بازی را داریم. هنوز زمان زیادی از همه گیر شدن چند بازی استراتژیک روی تلفن های همراه نگذشته است. به راحتی بازی ها را نصب می کنیم و تا ساعت ها سرگرم آن می شویم و به هیچ وجه متوجه گذر زمان یا هزینه هایی که این بازی به ما تحمیل می کند نمی شویم. یا درگیر سریال می شویم و بدون اینکه متوجه...

7 سال پیش

ارتباط هارمونیک با مشتری

همیشه با شنیدن کلمه ریتم یاد طبل و دهل در خاطرمان زنده می شود و ریتم به عنوان تکرار پی درپی یک حرکت پایدار در زمان مشخص در ذهن ما جا افتاده است. همین طور ملودی به عنوان توالی نت ها به گونه ای که احساس زیبایی به شنونده دهد. طبیعتا یک قطعه موسیقی زیبا از چیدمان ریتم ها و ملودی ها شکل نمی گیرد، بلکه باید این چیدمان هارمو...

7 سال پیش

6 راه برای وفادارسازی مشتریان

این روزها دیگر تمامی مدیران کسب و کار می دانند که حفظ مشتریان فعلی و وفادار سازی ایشان از الزامات پایداری کسب وکار است. در این متن سعی دارم بر مبنای تجربیات سازمان های ایرانی شش راه ساده و تاثیر گذار بر وفاداری مشتریان را برای شما معرفی کنم. اول: اجازه دهید مشتریان تان بدانند که برای ایشان چه کاری انجام می دهید! گفت...

7 سال پیش

مرگ مولف؛ در ارتباط با مشتری

رولان بارت در سال 1968 مقاله کوتاهی را با عنوان «مرگ مولف» به چاپ رساند که سروصدای اندکی کرد اما در سال1977 با ترجمه انگلیسی دوباره به چاپ رسیدو مخاطبان زیادی را به خود جلب کرد و تبدیل به مقاله ای معتبر شد. مرگ مولف به طور خلاصه بیان می کند که هر مولفی پس از نگارش متن خود می میرد و آنچه از نوشته او باقی می ماند، تفسیر...

آخرین مطالب

شماره 2637 روزنامه فرصت امروز آخرین قیمت طلا و سکه در بازار / 7 بهمن 1403 خواص زعفران چیست؟ معرفی 5 تا از جدیدترین انواع کفپوش برای ساختمان های مسکونی و تجاری جدیدترین قیمت خودرو های داخلی و مونتاژی در بازار / 7 بهمن 1403 شاخص کل بازار بورس از رشد جاماند تداوم روند صعودی قیمت طلا ۱۸ عیار و سکه امامی در بازار قیمت خودرو زیر سایه تورم تولید کننده ادامه رشد قیمت طلا درر معاملات بازار رالی قیمت خودرو های داخلی در بازار افزایش یک تا ۸۰ میلیونی قیمت خودرو ها در بازار 6 مانع اصلاحات در اقتصاد ایران قیمت دلار و یورو صرافی / 7 بهمن 1403 جهش گسترده قیمت خودرو های داخلی در بازار قیمت طلا در آستانه هفتمین روز بهمن ترخیص کالا از گمرک مهران شماره 2636 روزنامه فرصت امروز آخرین قیمت طلا و سکه در بازار / 6 بهمن 1403 تحلیل قیمت میلگرد در ماه های پایانی سال 1403 تفاوت دستگاه های سالونت و اکوسالونت؛ کدام مناسب تر است؟

پیشنهاد سردبیر

	بازاریابی محتوایی (Content marketing) چیست؟ همه آنچه باید بدانید!
	بسته بندی خلاقانه، پلی به دل مشتریان
	از پیچیدگی تا سادگی؛ ظهور مینیمال برندینگ
	چگونه یک تیم محتوای حرفه ای تشکیل دهیم؟
	ظهور نسل زد و تغییر دنیای مشتریان